С момента появления маркетинговых списков всегда раздавались вопросы о том, как сделать их динамическими. Теперь эта возможность есть в штатном функционале системы. Просто во время создания списка необходимо указать его тип – динамический.
(Еще не оценили)
Loading ...
Сен 18
В Microsoft Dynamis CRM 2011 появилась возможность создавать свои собственные типы активностей, например, sms. Что для этого надо сделать? Просто в момент создания сущности, необходимо выставить галочку, что это активность.
После публикации новый тип активности появится в общем списке.
(Еще не оценили) Loading ...
Если с выходом Dynamics CRM 4.0 основные улучшения были внутри (на уровне платформы), а “видимые” изменения касались, в основном, удобства работы пользователей, то с выходом Dynamics CRM 2011 все немного по другому. В новой версии появилась дополнительная функциональность. О функционале, который очень востребован при автоматизации отдела продаж мы и поговорим.
Итак, цели. Теперь можно для каждого из сотрудника выставлять метрики (KPI) и отслеживать их исполнении. Метрики могут быть не только денежные, но и, например, такими: количество совершенных звонков. Очень важно, что метрики иерархические. Мы выставляем метрики для руководителя, а он, в свою очередь, распределяет их по своим сотрудникам. Соответственно, выполнение метрики сотрудником приводит к улучшению показателей руководителя. Отслеживание выполнения происходит автоматически с помощью специального периодического задания.
Как же управлять этим функционалом? Все достаточно просто. Необходимо задать 3 объекта: цель, метрику и запрос для отслеживания.
Сначала создаем саму цель (goal). Цель – это набор из следующих показателей: ответственный, период времени, в рамках которого необходимо исполнить показатель, и количественное значение. Пример: надо продать в третьем квартале на сумму в 10,000 рублей.
Затем, “привязываем”конкретную метрику, т.е. указываем, что эта цель типа Money и подсчет будет вестись для объекта Возможная сделка.
Ну и наконец, указываем конкретный запрос для отслеживания цели. Пример: подсчет будет происходить по атрибуту Actual Revenue для всех выигранных сделок, за который отвечает конкретный специалист.
Все, теперь можно работать. Если у нас закрывается какая-то сделка, то она повлияет на нашу цель и на специальном отчете можно будет увидеть производительность сотрудника по сравнению с планом.
(Еще не оценили) Loading ...
Сен 10
На Центре Загрузки Microsoft доступны материалы по Microsoft Dynamics CRM 2011 Beta (дистрибутив, SDK, и т.д.):
(Еще не оценили) Loading ...
Сейчас нахожусь в отпуске, но решил оторваться от такого занятия в связи с действительно важным событием.
09 сентября стала доступна бета-версия продукта Microsoft Dynamics CRM 2011. Наши клиенты и партнеры могут получить доступ к бета-версии на сайте http://www.crm2011beta.com.
Дополнительная информация о выпуске бета-версии нового продукта доступна по следующей ссылке.
(Еще не оценили) Loading ...
Авг 12
На одном из заказчиков встретил следующую конфигурацию:
Развернут отказоустойчивый кластер (failover cluster). На каждом из узлов кластера развернут CRM сервер, которые “смотрят” на одну базу данных. Соответственно, при выходе из строя одного из узлов кластера, работа продолжается за счет второго.
Действительно, схема, в принципе, работоспособна – есть виртуальный IP адрес, есть виртуальное имя… Но этот подход имеет ряд недостатков:
Почему так произошло? У меня есть мнение 
, что в очередной раз произошла путаница с понятиями “кластер”. И когда консультант попросил “построить кластер”, то инженер по привычке сделал отказоустойчивый кластер .
В связи с этим хочу напомнить, что для обеспечения отказоустойчивости и масштабируемости серверов Dynamics CRM следует применять кластеры балансировки нагрузки. Другими вариантами являются использование физических устройств для балансировки нагрузки (например, F5 Big-IP) или применение технологий виртуализации.
(1 голосов, средний: 5.00 из 5) Loading ...
июля 30
Пока сижу в командировке продуктовая команда выпустила очередной пакет обновлений – Update Rollup 12. Скачать его можно по ссылке.
Апр 28
Так сложилось, что коллеги попросили выполнить достаточно обыденную процедуру – анализ уже развернутого решения. Все как обычно, необычно было только место. Лететь пришлось в Йоханнесбург. Кстати, коллеги из местного офиса очень волновались, не затронул ли меня вулкан К счастью, нет, т.к. летел Emirates (одна из лучших компаний, которой я пока летал) и, соответственно, пересадка была в Эмиратах.
Если говорить про саму страну/город, то впечатления остались двоякие.
С одной стороны, я жил в Сандтоне (по сути, пригород недалеко от Йоханнесбурга), в котором находится много гостиниц и где останавливается достаточно много бизнесменов и туристов. Соответственно, все достаточно спокойно и обыденно.
С другой стороны, по приезду решил посетить два музея – музей апартеида и SAB Museum (по правде говоря, посетить удалось только один из них, т.к. SAB Museum по каким-то непонятным причинам был закрыт в воскресенье). Так вот, SAB Museum находится практически в самом центре города. Буквально накануне, в этом месте прошла забастовка и ощущения были непередаваемы – горы мусора, множество разбитых каменных мусорок, пустынные улицы… Буквально минуту ждал такси, но было немного “напряжно”. И это, как сказал позже представитель партнера, “всего лишь Newtown” 
.
Сам музей апартеида понравился. В нем рассказывается история Южной Африки с давних времен, описываются процессы, приведшие к основанию апартеида (середина 20 века), а также, показывается жизнь при апартеиде и борьба с ним во второй половине прошлого века.
На обратном пути разговорился с водителем. Обсудили с ним проблемы современной Южной Африки и те сложности, с которыми страна сталкивается в пост-апартеидную эру. Если интересно, то коллега прислал ссылку на хорошую, на мой взгляд, статью по проблемам Африки.
Сама страна понравилась – прекрасная природа, отличные виды, и это только лишь в Йоханнесбурге. А сколько прекрасных мест в других уголках страны… Обязательно вернусь!
Апр 22
Уже много раз говорили об этом, но, к сожалению, продолжаем сталкиваться…
Каждый дополнительный атрибут, включенный в быстрый поиск серьезно влияет на скорость поиска. Недавний пример: количество записей около 600,000; при трех атрибутах поиск занимает 10-15 секунд, при одном – поиск выполняется практически мгновенно.
(Еще не оценили) Loading ...
Достаточно часто возникает задача совместного использования данных, хранящихся в разных инстансах Dynamics CRM. Именно этому и посвящена новая статья от команды CRM E2.
Скачать документ можно по ссылке.
(Еще не оценили) Loading ...
